Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Olkuszu - kontakt, awarie, e-BOK

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Olkuszu to samodzielna spółka komunalna odpowiedzialna za zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków na terenie czterech gmin: Olkusz, Bukowno, Klucze i Bolesław. Siedziba główna mieści się przy ul. Kluczewskiej 4, gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta, kasa oraz całodobowa dyspozytornia. Dla mieszkańców dostępna jest także platforma e-BOK do samodzielnego zarządzania rozliczeniami.

Chcę zgłosić awarię sieci → Zgłoś awarię – Pogotowie Wodociągowo-Kanalizacyjne Chcę załatwić sprawę osobiście w biurze → Biuro Obsługi Klienta – sprawy do załatwienia Chcę zarządzać rozliczeniami przez internet → Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK) Chcę sprawdzić, czy woda z kranu nadaje się do picia → Jakość wody w kranie Chcę zlecić badanie wody → Laboratorium – zleć badanie wody Chcę zlecić budowę przyłącza lub inne usługi → Usługi dodatkowe – co jeszcze zlecimy Chcę sprawdzić stawki za wodę i ścieki → Cenniki i taryfy Szukam odpowiedzi na częste pytania → FAQ

Zgłoś awarię – Pogotowie Wodociągowo-Kanalizacyjne

Awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej zgłosisz całodobowo – dyspozytornia przyjmuje zgłoszenia przez całą dobę, także w weekendy i święta. Obsługiwany obszar obejmuje wszystkie cztery gminy zasięgu działania przedsiębiorstwa. Rozmowy są nagrywane.

Biuro Obsługi Klienta – sprawy do załatwienia

Biuro Obsługi Klienta przy ul. Kluczewskiej 4 to główne miejsce kontaktu z przedsiębiorstwem. Tu załatwisz formalności związane z umową, zgłosisz odczyt wodomierza, złożysz reklamację lub uzyskasz informacje o windykacji należności. W tym samym budynku działa kasa (osobne godziny), a przy furtce wejściowej znajduje się skrzynka na dokumenty dostępna całodobowo.

Wsparcie techniczne dla e-BOK dostępne pod numerem 734 218 780 w dni robocze w godzinach od 7.00 do 15.00.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK)

Platforma e-BOK umożliwia samodzielne zarządzanie usługami bez wizyty w siedzibie. Po rejestracji uzyskasz dostęp do podglądu rozliczeń, historii płatności, możliwości zgłaszania odczytów wodomierza oraz aktualizacji danych odbiorcy. Rejestracja wymaga osobnego założenia konta – nie wystarczą dane z umowy papierowej.

Jakość wody w kranie

Woda z sieci wodociągowej powiatu olkuskiego nadaje się bezpośrednio do spożycia – nie wymaga przegotowania. Regularne badania laboratoryjne (ok. 10 punktów kontrolnych tygodniowo oraz comiesięczne badania ze wszystkich ujęć) potwierdzają zgodność z normami sanitarnymi. Woda jest wolna od szkodliwych jonów metali, w tym ołowiu i kadmu.

Chlorowanie stosowane w procesie uzdatniania może powodować charakterystyczny zapach, ale stężenie chloru jest pod stałą kontrolą i nie stanowi zagrożenia dla zdrowia. Zwróć uwagę, że samodzielne instalowanie filtrów domowych może pogorszyć jakość wody – zwłaszcza jej skład bakteriologiczny.

Laboratorium – zleć badanie wody

Laboratorium Badania Wody i Ścieków przyjmuje zlecenia od klientów zewnętrznych – zarówno mieszkańców, jak i firm. Możesz tu zlecić analizę wody pitnej, ścieków lub innych próbek płynnych. Próbki przyjmowane są osobiście w określonych godzinach – warto wcześniej skontaktować się telefonicznie w sprawie szczegółów poboru i transportu.

Usługi dodatkowe – co jeszcze zlecimy

Poza standardową obsługą abonentów przedsiębiorstwo wykonuje odpłatne prace wodociągowo-kanalizacyjne. Zakres obejmuje m.in. budowę przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych, montaż studni wodomierzowych, dozbrojenie sieci w hydranty, pomiary ciśnienia i wydajności, inspekcję sieci z lokalizacją awarii oraz dezynfekcję instalacji wewnętrznych. Szczegóły i wyceny dostępne w Biurze Obsługi Klienta.

Cenniki i taryfy

Stawki za wodę, ścieki i usługi dodatkowe określają osobne dokumenty – taryfy i cenniki obowiązujące na terenie czterech gmin zasięgu. Poniżej wykaz aktualnych dokumentów z datami obowiązywania. Szczegółowe stawki znajdziesz w plikach PDF dostępnych na oficjalnej stronie przedsiębiorstwa.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub kanalizacji? Zadzwoń na całodobowy numer alarmowy 994 lub 48 32 643 01 74.

2. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta PWiK? BOK mieści się przy ul. Kluczewskiej 4 w Olkuszu. Czynne w dni robocze w godzinach od 7.00 do 15.00.

3. Czy mogę załatwić sprawy online bez wizyty w siedzibie? Tak – przez platformę e-BOK. Wymaga osobnej rejestracji. Po zalogowaniu możesz przeglądać rozliczenia, zgłaszać odczyty i aktualizować dane. Wsparcie techniczne: 734 218 780.

4. Ile kosztuje metr wody w Olkuszu? Ceny za wodę i ścieki określa taryfa obowiązująca od 21 grudnia 2023 r. Szczegółowe stawki znajdziesz w cenniku dostępnym na stronie pwik.olkusz.pl.

5. Jak rozliczane są należności, gdy nie ma możliwości odczytu wodomierza? Przedsiębiorstwo wystawia fakturę na podstawie szacowanego zużycia. Rozliczenie za rzeczywistą ilość nastąpi po kolejnym odczycie.

6. Czy woda z kranu w Olkuszu jest bezpieczna do picia? Tak – woda z sieci wodociągowej nadaje się bezpośrednio do spożycia bez przegotowania. Jest regularnie badana i wolna od szkodliwych metali.

7. Gdzie mogę zbadać jakość wody ze swojego ujęcia? W Laboratorium Badania Wody i Ścieków przy ul. Wspólnej 2c. Próbki przyjmowane w dni robocze w godzinach 7:00 - 13:00. Telefon: 32 642 13 25.

8. Czy mogę złożyć dokumenty poza godzinami pracy biura? Tak – skrzynka na dokumenty przy furtce wejściowej do siedziby przy ul. Kluczewskiej 4 jest dostępna całodobowo.

Materiał źródłowy stanowiła strona pwik.olkusz.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.